RESSOURCES HUMAINES
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Korian France : Ressources Humaines, taux d’encadrement, dialogue social, rémunération (extrait de la conférence de presse du 17.02.2022)
Une promesse employeur centrée sur 8 engagements auprès des collaborateurs
En cohérence avec les valeurs du Groupe, la Direction des ressources humaines poursuit le déploiement continu des huit engagements du pacte social lancé en septembre 2019.
Étroitement liés au projet d’entreprise « Le Soin à Cœur », ces huit engagements concrets, motivants et engageants visent à assurer une expérience collaborateur de haute qualité. Au cœur de la promesse collaborateur, ils sont un gage de bonne intégration, de développement et d’accompagnement pour chaque collaborateur tout au long de leur vie professionnelle au sein de nos établissements.
Prendre soin de celles et ceux qui prennent soin, et créer les conditions de confiance et d’épanouissement au travail sont des priorités absolues : car la qualité de soin est en premier lieu le résultat de l’engagement quotidien des équipes.
Pour favoriser le suivi et garantir la conformité de l’ensemble des établissements, ces huit engagements ont été intégrés dans le Standard Korian, et font partie à ce titre de la certification ISO 9001.
« Être l'employeur de référence » est un objectif prioritaire pour Korian. Conscient de notre responsabilité et contribution sociétale, nous veillons constamment à la santé physique et mentale, au bien-être et au développement professionnel des 60 000 collaboratrices et collaborateurs du Groupe (81 % de femmes, 60 % dans les métiers du soin). Prendre soin de nos équipes est un engagement managérial et un gage de qualité pour les services que nous assurons au quotidien.
À cet effet, le Groupe a bâti un socle social ambitieux et responsable, basé sur la confiance, l'initiative et la responsabilité, qui sont les valeurs qui nous animent.
Sur la base d’un dialogue constructif, régulier et suivi grâce à des outils d’écoute internes et des enquêtes d’engagement, ce socle social vise à :
- contribuer à une amélioration continue de l’expérience collaborateur autour des 8 engagements établis en 2019 pour une expérience collaborateur de qualité ;
- établir un cadre de travail sûr et sain propice à la qualité des soins ; et
- à l'épanouissement professionnel et l'évolution de carrière pour toutes et tous.
Ce socle permet de décliner de manière cohérente les engagements ESG concrets suivants :
- engagement 4 : le maintien a minima, voir l'accroissement de l'ancienneté moyenne des salariés ;
- engagement 5 : l'investissement dans la formation qualifiante pour permettre à 10 % des salariés d'intégrer un parcours qualifiant;
- engagement 6 : l’augmentation du nombre de femmes parmi les cadres dirigeants pour atteindre un ratio de 50 %.
Soutenir nos équipes et investir dans le développement des compétences de chaque collaborateur
La qualité de vie et des conditions de travail de nos salariés est un élément clé de la politique de Ressources Humaines ; elle est étroitement liée à la qualité de service et des prestations apportées aux résidents et aux patients.
Pour pallier la pénurie de personnel, défi majeur de notre secteur, Korian s’est engagé activement sur la voie de la formation en créant ses propres écoles et des programmes de formations qualifiantes. D’ici 2023, nos écoles et nos formations couvriront 50 % de nos besoins en recrutement.
Kommunity PULSE : le baromètre social interne de Korian
L’enquête de satisfaction des salariés du Groupe, nommée Kommunity Pulse a lieu tous les ans depuis 2021 et concerne tous les salariés Korian.
Pour cette première enquête Kommunity Pulse1 organisée entre avril et mai 2021, il s’agissait de « prendre le pouls » des salariés en période post- Covid.
Les questions ont porté sur la satisfaction au travail, l’engagement, la motivation et également sur leur ressenti concernant la gestion de la crise liée à la pandémie de Covid-19 par Korian.
Par ailleurs, Korian a été certifié en 2021 comme Top Employer en France et en Allemagne pour la deuxième année consécutive. Le Groupe est la première société du secteur du soin à obtenir cette distinction dans les deux pays
Ces résultats ont donné lieu à une analyse fine au niveau Groupe, pays, région et établissement afin de visualiser au plus proche du terrain les points de satisfaction et d’amélioration.
Ils ont été communiqués durant l’été 2021 à tous les Directeurs de département et de région puis aux Directeurs d’établissement.
Des plans d’action sont désormais en cours au niveau Groupe, pays et établissement.
Deux attentes fortes se sont exprimées lors de cette enquête :
- Obtenir de la visibilité sur les parcours de développement professionnel ;
- Bénéficier d’un accompagnement psychologique, attente nouvelle dans le contexte inédit de la pandémie de Covid-19
Pour répondre au premier point, un vaste chantier de refonte de l’offre de formation a été lancé en 2021 visant à simplifier l’accès aux formations et aux parcours qualifiants, résultant en une augmentation de ces parcours, qui touchent aujourd’hui un salarié sur dix.
Sur le deuxième point, des groupes de travail ont été mis en place dans les pays et au niveau du Groupe, pour suivre et accompagner les équipes nécessitant un soutien psychologique particulier. Ce travail vise à élaborer un standard pays permettant de délivrer le soutien psychologique adapté aux besoins des employés. Le premier échelon est la mise à disposition d’une ligne d’écoute telle qu’elle existe en France en partenariat avec Stimulus. Le deuxième volet concerne l’offre de service, telle que du coaching pour les managers, des groupes de discussion sur site ou une démarche de supervision, telle que mise en place par la Korian Academy en Allemagne.
L’analyse des résultats quantitatifs et des verbatims par chaque Directeur d’établissement a permis à chacun de
mettre en place des initiatives adaptées aux attentes, avec parfois un effet immédiat sur l’ambiance de travail telles que la célébration des anniversaires, la réunion informelle autour du café ou du goûter, le réaménagement de la salle de pause.
[1] Les résultats de l’enquête 2019, qui était auparavant menée tous les deux ans ont été présentés dans le Document d'enregistrement universel en 2020 et ont fait l’objet d’un suivi pays par pays.
Dispositif de rémunération de Korian
Le dispositif de rémunération de Korian est un élément clé dans la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Il répond à plusieurs enjeux :
1. attirer et retenir les talents ;
2. les associer aux fruits de la croissance de l’entreprise ;
3. garantir des niveaux de rémunérations compétitifs ;
4. garantir une rétribution équitable.
Les politiques de rémunération visent à valoriser l’engagement individuel et la performance collective. Les priorités de ce dispositif de rémunération sont de proposer aux collaborateurs une rémunération globale attractive, qui reconnaît les compétences et l’engagement professionnel, notamment dans un contexte concurrentiel élevé et de pénurie des effectifs de soins.
Le dispositif de rémunération est ainsi porté par les engagements pris vis-à-vis des collaborateurs inclus dans le projet « Le Soin à Cœur » et le contrat social de l’entreprise (prime de cooptation, prime de tutorat, grilles de rémunération en accord ou au-dessus du marché local). Il s’inscrit dans une approche globale de transparence et de reconnaissance des salariés, prenant en compte les éléments de rémunération et les avantages sociaux.
Le dispositif de rémunération dans chaque pays se compose d’un salaire de base, qui est fixé en fonction du marché local et des grilles conventionnelles propres à chaque pays, d’une rémunération variable pour certaines catégories de cadres (modalités variables selon les pays et les fonctions), et d’avantages sociaux conformes aux législations et aux pratiques nationales.
Dans tous les pays où le Groupe est implanté, les dispositifs et objectifs d’égalité professionnelle femmes-hommes sont appliqués.
À titre d’illustration, compte tenu des grilles salariales françaises issues des négociations annuelles obligatoires et l’effet « Ségur », le salaire moyen d’un aide-soignant et celui d’un infirmier français s’établissent ainsi en 2021 :
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