Notre mission

La mission sociale et sociétale de Clariane lui confère un rôle particulier qui repose sur un sens aigu de la responsabilité de tous les acteurs de l’entreprise face aux grands enjeux du vieillissement et des fragilités en Europe.

Notre mission

Dans la continuité de la démarche RSE mise en œuvre depuis 2017 par le Groupe, Clariane a adopté le statut de société à mission en 2023 lors de son Assemblée Générale du 15 juin 2023. C’est le résultat d’un long processus de réflexion et de consultation de ses parties prenantes et une étape fondamentale de sa transformation qui confirme l'engagement sociétal et environnemental de l'entreprise, concrètement et au quotidien. Clariane adopte une nouvelle raison d’être, fédérant l’ensemble des membres de sa communauté : 

Prendre soin de l’humanité de chacun dans les moments de fragilité.

Cette raison d’être est complétée de 5 engagements vis-à-vis de l’ensemble de nos parties prenantes : considération, équité, innovation, proximité et durabilité. 

Ensemble, ils constituent notre mission.

En devenant entreprise à mission et en l’inscrivant au sein de ses statuts, Clariane : 

  • redéfinit une mission commune devenue plus large que son activité historique ;
  • sanctuarise une raison d’être et des objectifs sociaux et environnementaux qui définissent son engagement sociétal ;
  • renforce l’intégration et la participation de toutes ses parties prenantes dans la réalisation de cette mission commune ;
  • choisit de rendre publique et opposable sa contribution au bien commun.

Le statut de société à mission

Introduite par la loi PACTE en France en 2019, une société à mission est une entreprise dotée d’une ‘Raison d’être’ et d’objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux associés, qui sont inscrits dans ses statuts et constituent sa ‘Mission’. Le suivi de l’exécution de la mission est confié à un comité de mission, organe distinct du conseil d’administration pouvant être composé de membres internes et externes à l’entreprise, dont au moins un salarié. Un Organisme Tiers Indépendant (OTI) est par ailleurs chargé de la vérification de l’exécution des objectifs tous les 2 ans.

Le comité de mission

Le comité de mission est chargé du suivi de l’exécution de la mission et composé de treize membres répartis dans trois collèges issus des salariés de Clariane, des conseils des parties prenantes (dont les familles des patients et résidents) de chaque pays et de personnalités externes qualifiées 

En savoir plus

La consultation des parties prenantes

Une vaste consultation a été lancée en juin 2022 pour comprendre d’une part ce que sont les attentes et les priorités de nos parties prenantes et d’autre part la contribution spécifique que notre Groupe peut apporter compte tenu de son histoire, de ses valeurs et de ses expertises.

Plus de 1 500 personnes, représentant les résidents / familles / patients, les collaborateurs et leurs représentants ainsi que les autorités publiques, la communauté des investisseurs et des journalistes ont participé à cet exercice à travers des ateliers, des entretiens, des enquêtes, des sessions de questions‑réponses ou encore des réunions dédiées lors d’instances de gouvernance ou conseils de parties prenantes. Tous les collaborateurs ont par ailleurs été consultés individuellement à travers l’enquête employés annuelle.

Cette consultation nous a permis d’identifier pour chaque groupe de parties prenantes les éléments essentiels sur lesquels bâtir une mission renouvelée.

Patients, résidents et familles

  • Besoin de plus d'humanité dans le secteur
  • La confiance doit être portée et gagnée par les employés qui bénéficient d'une formation et d'une motivation appropriées
  • Importance de la considération envers les personnes fragiles
  • Importance de la transparence dans le dialogue quotidien
  • Meilleure intégration dans les communautés

Employés et représentants

  • Améliorer la qualité des soins notamment en fournissant des soins plus personnalisés
  • Soutenir les employés dans leur vie personnelle / Contribuer à de meilleures conditions de santé
  • Développer des parcours professionnels
  • Préserver l'environnement et les ressources naturelles

Maires et communautés locales

  • Permettre aux gens de changer d'emploi - contribuer à l'employabilité
  • Garantir une rémunération équitable
  • Impliquer les employés dans la vie de la communauté
  • Partager les bénéfices et être transparent avec les régulateurs
  • Participer à une économie circulaire

Investisseurs

  • Une visibilité de l’impact de la société à mission sur les pratiques et le modèle économique de l'entreprise
  • Des engagements statutaires également cohérents avec les axes ESG existants
  • Une raison d’être simple, accessible et concrète
  • Des indicateurs clairement liés aux engagements
  • Une gouvernance fluide et efficace avec des rôles clairement définis
  • Un Comité de mission capable de comprendre les réalités du terrain, tout en représentant bien les parties prenantes

Toute la communauté Clariane s’est mobilisée pour la démarche de transformation en entreprise à mission. A travers les multiples contributions des parties prenantes, nous avons perçu la convergence des attentes et l’importance de notre rôle au quotidien auprès des communautés locales. 
Grâce aux 10 premières initiatives que nous allons déployer, nous voulons œuvrer de façon concrète à la qualité du lien entre soignant et patient et nous engager pour la santé de nos collaborateurs, pour leur promotion par la formation ainsi que pour le renforcement de notre ancrage territorial.

Sophie Boissard Directrice générale

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