Être un acteur local engagé et responsable

Avec la volonté de renforcer et d’élargir encore cette insertion sociétale, le Groupe s’engage sur :

• au moins 70 % des achats portant sur des produits et services, réalisés dans les pays dans lesquels nous opérons et au moins 20 % auprès de PME,
• 100 % des sites engagés dans un projet associatif ou communautaire,
• 100 % des sites disposent d’un Conseil de Vie Sociale.

Engagement 1 : 70 % des achats réalisés dans l’un des pays du Groupe, dont 20 % issus de PME

Sébastien Legrand, Directeur des achats du groupe

« Cet engagement nous pousse à aller de plus en plus loin vers des achats régionaux et à interagir toujours plus étroitement avec notre écosystème afin d’apporter notre contribution à un cercle vertueux dans chaque bassin de vie ».

En privilégiant les fournisseurs de proximité, nous participons au développement de l’écosystème qui nous entoure tout en offrant des prestations de qualité, en phase avec notre ADN et nos valeurs. D’où cet engagement à réaliser nos achats dans chaque pays où nous nous sommes implantés et autant que possible dans chaque région.

Nous sommes déjà au-delà de notre engagement qui concerne le Groupe partout en Europe, avec 80 % de produits « Made in France ». Pour l’alimentation, premier poste de nos achats, par exemple 100 % de la viande de porc, de la volaille et des œufs sont français et 98 % du pain provient de boulangers de quartier. Hors alimentation, pour le nettoyage, les espaces verts ou la maintenance, nos fournisseurs sont également régionaux ou locaux. Nous tenons également à être un acteur de l’inclusion en contribuant au développement des PME, sources majeures d’emplois locaux.

Enfin, Korian associe à tous ses contrats et appels d’offres une charte des achats responsables qui définit les engagements demandés à tous ses fournisseurs, mais également ceux qu’il prend envers eux. Pour vérifier notamment le respect de cette charte, nous faisons appel à l’organisme indépendant ECOVADIS qui, fin 2019, a sollicité l’ensemble des fournisseurs référencés pour évaluer leurs pratiques sociales, éthiques, environnementales. Des plans d’actions seront définis avec certains pour améliorer leur bilan environnemental.

engagement 2 : 100 % des sites engagés dans un projet associatif ou communautaire d’ici 2023

Christel Wils, directrice de l'établissement De Witte Bergen

« De très nombreuses associations interviennent dans les établissements Korian qui cultivent des liens étroits avec elles. Et des collaborateurs sont impliqués dans le tissu associatif. Axées sur la convivialité, le soutien ou l’animation, leurs actions activent le lien social, la communication et le partage d’émotions ; entretiennent capacités intellectuelles ou physiques ; mais aussi informent, forment et soutiennent les résidents, patients et familles ».

De Witte Bergen est une maison ouverte. Pour que ce nouveau domicile devienne un foyer pour les aînés et non pas une maison de repos, pour garantir la qualité de vie des résidents, des familles et des employés, nous intégrons tout ce qui se passe dans notre maison, autant que possible, dans notre environnement. Au fil des ans, nous avons déployé beaucoup d'efforts pour collaborer avec notre entourage. Nous pouvons compter sur 114 bénévoles qui soutiennent nos équipes dans différents domaines, depuis le divertissement jusqu’aux soins. Parmi eux, des personnes en situation de handicap ont toute leur place. Elles adorent venir aider au repassage, à la cuisine ou à la taverne.

En relation étroite avec les écoles locales, nous organisons des rencontres entre nos résidents et les écoliers, dans nos locaux ou parfois à l’extérieur. Chaque année, via le projet "teenager meetz senior", les élèves du secondaire passent une journée avec nous, clôturée par la remise solennelle à nos résidents de livrets faits maison, en présence du maire.

Actif au sein du groupe "municipalité amie de la démence", nous contribuons à la politique menée par la municipalité face à cette pathologie, en lien avec le centre d'expertise régional, les soins à domicile, etc. Avec le centre de services "Harten Drie" (Trois Cœurs), nous servons un repas hebdomadaire à prix modique aux habitants du quartier. Grâce à tous ces contacts, nous sommes connus et pouvons profiter de belles coopérations.

Engagement 3 : un conseil de vie sociale dans chaque site d'ici 2023

Christiane Meyer, la présidente du « Heimbeirat « à la Maison Haus an den Niddaauen à Francfort

« Dans les établissements du Groupe, le dialogue avec les résidents, les patients et leurs familles est favorisé notamment par la mise en place de réunions réglementaires régulières, via le Conseil de Vie Social (CVS) en France ou le « Heimbeirat » en Allemagne. Ces structures réglementaires existent dans tous les pays et doivent devenir le creuset d’un dialogue de qualité avec les principaux acteurs concernés au sein des établissements Korian ».

Par exemple, au sein du « Heimbeirat » de notre maison, le conseil est composé de deux résidents et de trois représentants de leurs proches. Nous faisons part des suggestions et préoccupations des résidents. Pour les recueillir et être au plus près des sujets qui les concernent, nous sommes à leur écoute permanente et nous nous engageons à répondre à tous leurs besoins physiques et psychologiques. Nous avons aussi mis en place une heure de consultation mensuelle pour les résidents et bien sûr, nous sommes disponibles par téléphone ou e-mail.

L'institution et l'entreprise sont toujours ouvertes à nos préoccupations. Nous nous sentons toujours pris au sérieux. Grâce à l'échange permanent avec les membres du conseil consultatif, d'autres résidents et le personnel de l'établissement, des solutions sont développées dans un esprit de coopération constructive. Nous avons le sentiment que nos proches sont entre de bonnes mains ici. C'est précisément en période de crise que le professionnalisme et le sens des responsabilités d'une entreprise se manifestent. Au moment de l'épidémie de Coronavirus, Korian a réagi immédiatement et mis en œuvre rapidement toutes les mesures d'hygiène et de sécurité nécessaires pour protéger les résidents, les proches et les employés.